Política de envío
En Marine Gourmet Mallorca, trabajamos para que todos nuestros productos lleguen a tu domicilio en el mejor estado y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones que aplican a nuestros envíos.
1. Plazos de envío
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y se entregan mediante empresas de transporte externas. Los plazos de entrega pueden variar según la zona de destino y la disponibilidad del transportista.
Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo, pero no podemos garantizar fechas exactas de entrega ni responsabilizarnos de posibles retrasos ocasionados por la empresa de transporte.
2. Responsabilidad del transport
Marine Gourmet Mallorca no se hace responsable de los retrasos, incidencias o información incorrecta proporcionada por las empresas de transporte o reflejada en sus plataformas de seguimiento.
Sin embargo, nos comprometemos a ayudarte en todo momento: en caso de retraso, extravío o cualquier otro inconveniente, puedes ponerte en contacto con nosotros y gestionaremos la reclamación correspondiente junto con el cliente ante la empresa transportista.
3. Pérdidas o entregas fuera de plaz
Si la empresa de transporte pierde el pedido o lo entrega fuera de plazo, no se realizarán reembolsos directos en efectivo.
En estos casos, y siempre que el cliente se comunique con nosotros, ofrecemos la posibilidad de recibir un vale o crédito equivalente al importe perdido para ser utilizado en futuras compras dentro de Marine Gourmet Mallorca.
4. Comunicación y atención al cliente
Para cualquier duda, incidencia o solicitud relacionada con los envíos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
📧 Correo electrónico: marinegourmetmallorca@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: 647 803 699
Estaremos encantados de ayudarte y hacer todo lo posible para resolver cualquier situación con rapidez y transparencia.